CONTACT / 联系

账号、付费、合作
各有各的入口

登录不上、会员扣了费权益没到、想谈一期专题共建,这三件事走的通道并不一样。下面是完美电竞对外接单的几条线,写清了每条管什么、什么时候有人在、大概多久回你。

深色调的现代办公区入口,玻璃幕墙映出走廊灯带,画面中没有人也没有公司标识

01 / 三条通道

先选对通道,再发第一条消息

  • 客服邮箱

    support@esportsvision-wanmei.com.cn

    登录失败、会员开通与扣费、三台设备之间进度不同步,写邮件最稳妥。信里带上注册用的邮箱或手机号、出问题的设备与时间,再附一张截图。

  • 联系电话

    15323666078

    钱已经付了但权益没生效、账号被锁需要当场处理,这类等不了邮件往返的事直接打过来。占线时留个号码,我们会回拨。

  • 办公地址

    北京市朝阳区望京街10号院3号楼
    完美电竞中心

    需要当面聊合作、看剪辑流程、做内容访谈的,按这个地址过来。来之前先用邮件把时间约好,避免对接的同事不在。

办公楼层入口实景,玻璃门与走廊灯带在深色地面上形成长反射

03 / 到访

三号楼,完美电竞中心

北京市朝阳区望京街10号院3号楼
完美电竞中心

从望京街一侧的院落入口进来,沿主通道直走到三号楼,在前台登记后由对接的同事接到会客区。带上身份证件,方便当天登记。

想看看战报是怎么从素材变成成片的,可以约在下午,那段时间剪辑工位最忙,能看到完整的拆解流程。

看看内容中心怎么运作

04 / 按诉求找入口

开口之前,把这几样准备好

  • 商务合作

    内容授权、专题共建、品牌联动

    写明合作方向、想覆盖的赛季与期望排期,再附上公司名称和对接人联系方式。三类专题里挑一类切入,沟通会快很多。

    email@esportsvision-wanmei.com.cn
  • 内容纠错

    战报数据、集锦剪辑、文字表述

    注明赛季、轮次和具体位置,附上截图或视频时间码。编辑会按你的说明回看原片,确认后当轮条目直接更新。

    support@esportsvision-wanmei.com.cn
  • 账号与付费

    登录、扣费、跨端同步

    准备好注册邮箱或手机号、问题出现的时间和设备型号。想先弄清楚自己该选哪一档,可以对照功能与权益页的两栏价目。

    查看功能与权益

05 / 回复节奏

发出去之后,多久能有回音

客服和编辑各看各的信箱,处理顺序按问题轻重排。下面三种情况的时间预期,你可以据此安排自己的节奏。

找某一轮的集锦或战报,用法和检索条件写在集锦与战报与使用指南里,比发信更快。

  1. 邮件

    工作时间内当天处理

    上午发来的多半下午就有答复;临近下班发来的顺延到下一个工作日。扣费与账号被锁的信件会提到最前面。

  2. 电话

    工作时间内直接接通

    占线或无人接听时留一个号码,同事处理完手上的事会回拨。非工作时间拨打会转入语音,同样留号即可。

  3. 合作来信

    两个工作日内给出初步答复

    合作类邮件需要和内容、商务两边对过排期,答复会比客服慢一些。方案里带上时间窗和预算范围,往返次数会少很多。